Zwroty i reklamacje

Polityka Reklamacji i Zwrotów – Zensa.pl

Witamy w Zensa.pl Chcemy, aby zakupy u nas były dla Ciebie przyjemne i bezproblemowe. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat naszej polityki reklamacji i zwrotów.

1. Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji. Prosimy o przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego na nasz adres e-mail: sklep@zensa.pl.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie następujących informacji:

• Imię i nazwisko
• Numer zamówienia
• Opis wady lub niezgodności produktu
• Zdjęcia uszkodzeń (jeśli to możliwe)

Po otrzymaniu Twojej reklamacji, nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą w ciągu 14 dni roboczych. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaoferujemy Ci jedną z poniższych opcji:

• Wymiana produktu na nowy, wolny od wad
• Zwrot środków na wskazane przez Ciebie konto bankowe

2. Zwroty

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, masz na to 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu:

• Produkt musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu z pełną zawartością.
• Koszt zwrotu ponosi kupujący.

Aby zwrócić produkt, prosimy o wysłanie go na nasz adres:

Do paczki prosimy dołączyć formularz zwrotu, który można pobrać tutaj >>>FORMULARZ ZWROTU.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu zwróconego produktu, dokonamy zwrotu środków na wskazane przez Ciebie konto bankowe w ciągu 14 dni roboczych.

3. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących reklamacji lub zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: sklep@zensa.pl.

Dziękujemy za zakupy w Zensa.pl